En un esfuerzo por fortalecer el bienestar emocional de su personal y la capacidad de respuesta ante situaciones de crisis de sus visitantes, el parque de conservación de vida silvestre Africam Safari recibió una capacitación especializada en “Primeros auxilios psicológicos” por parte de la Subdirección de Salud Mental del Sistema Municipal DIF (SMDIF), por instrucción de su presidenta del Patronato, MariElise Budib.
La psicóloga Ivonne Rodríguez del SMDIF fue la encargada de impartir esta importante plática al personal operativo de Africam Safari. El objetivo principal de la capacitación fue proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para que el personal pueda brindar un apoyo emocional inicial y efectivo a cualquier persona que lo requiera, ya sea en el contexto laboral o en la interacción con los visitantes del parque.
La especialista Ivonne Rodríguez explicó a los participantes las estrategias fundamentales para acercarse a una persona en crisis y ofrecer contención emocional. Subrayó que la intervención inicial se centra en estabilizar emocionalmente a la persona, brindando un apoyo crucial hasta que pueda recibir la atención de un profesional de la salud mental.
La psicóloga del SMDIF enfatizó que los primeros auxilios psicológicos son una habilidad accesible a todas las personas, pero requieren de preparación, información y herramientas específicas para ser aplicados de manera correcta. Asimismo, advirtió sobre la importancia de evitar errores comunes que podrían afectar negativamente a la persona que necesita ayuda en un momento vulnerable.
“Uno no puede prometerle a la persona que todo va a estar bien. No vas a ir con la idea que tú vas a resolverle el problema, la persona se tiene que hacer cargo de sus emociones y de este manejo de esta situación que le está generado una crisis”, aclaró Ivonne Rodríguez, resaltando la importancia de un enfoque de acompañamiento y contención.
Sergio Martínez, paramédico de Africam Safari, agradeció al SMDIF y a su presidenta MariElise Budib por acercar este tipo de capacitaciones a su personal. Destacó que el bienestar de los visitantes es una prioridad para Africam Safari, y contar con personal capacitado en primeros auxilios psicológicos es fundamental para poder manejar situaciones de crisis y garantizar una experiencia positiva para todos.
“Para Africam es muy importante que el explorador venga a obtener una experiencia maravillosa en la cual nosotros podamos hacer que ellos se lleven un día muy bonito, y a pesar de que llegara a suceder este tipo de situaciones se puedan controlar, y evitar que la misma familia tenga que pensar en cómo va a poder ayudar a su familiar o a su acompañante”, señaló Sergio Martínez, valorando la utilidad de la capacitación para el personal del parque.
El SMDIF ofrece esta y otras pláticas de salud mental a las empresas e instituciones que lo soliciten. Para obtener más información o programar una capacitación, los interesados pueden contactar a la Unidad Médica Integral (UMI) ubicada en Av. Eduardo Cue Merlo 201, San Baltazar Campeche, o comunicarse al teléfono 222 214 0000 extensión 123, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.